Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.

Anladım

Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

SIK SORULAN SORULAR

ÜRÜNLER

Ürünlerimiz ile ilgili tüm sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz el yapımıdır, sizin için özenle hazırlanmaktadır.

Tüm mumlarımız %100 soya wax'i kullanılarak üretilmelidir. Soya wax ve esanslarımızın tüm belgeleri mevcuttur.

KARGO

Kargo ile ilgili tüm sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Siparişleriniz stok durumuna ve kişiye özel olup olmamasına göre 1 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu süreye haftasonları, resmi günler ve siparişin verildiği gün dahil değildir.

Siparişleriniz sizin tercihinize göre Aras Kargo yada Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Ücretsiz kargolar ise Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Aras Kargo 86 tl ve Yurtiçi Kargo 185 tl'dir. 1900 TL ve üzerinde ise kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman tarafınıza e-mail ile bildirim gönderilmektedir.

İPTAL VE İADE

İptal ve iadeye ilişkin tüm sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kişiye özel üretim değil ise ve henüz kargoya teslim edilmediyse iptal edilebilir.

Bu durumda [email protected] adresine İPTAL başlığı ile mail atmanız gerekmektedi.

Hayır, siparişler kargoya teslim edildikten sonra iptal edilemez.

Eğer sipariş baskıya alınmadıysa, sipariş iptal edilebilir. Bu durumda [email protected] adresine İPTAL başlığı ile mail atmanız gerekmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hazır, kişiselleştirilmemiş ve stoktan satılan ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajın olmalıdır.
- İade adresi olarak Altınşehir mah. 315. Sk Utku-Pelin Sitesi No:66B D:10 Nilüfer/Bursa yazılmalıdır.
- İadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.
Bu ürünler, 6502 sayılı Kanun’un 15/1-ç maddesi kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmıştır.
Aşağıdaki ürün grupları bu kapsamdadır:

Kişiselleştirilmiş tüm ürünler
Sipariş üzerine hazırlanan tasarımlar
Renk, boyut veya içerik tercihi kişiye özel belirlenmiş ürünler

Bu tür ürünlerde, yalnızca ürünün üretimsel bir hataya sahip olması durumunda değerlendirme yapılabilir.

Eğer ürünlerde sipariş veren tarafından yapılan bir yazım hatası var ise bu üretimsel hataya girmemektedir. Siparişi veren yazılacak olan her şeyin yazımının doğruluğundan emin olmalıdır.